Como Falar Inglês no Check-In do Hotel Sem Passar Vergonha
- Peter Vanderlind
- 8 de dez. de 2025
- 5 min de leitura
Chegar ao hotel depois de uma viagem longa já é cansativo. Ter que falar inglês no check-in, então, pode deixar tudo mais tenso do que deveria. 😅 Por isso preparei este guia com frases essenciais, perguntas comuns e cenários reais para você se sentir seguro e confiante na hora de falar com a recepção.
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🛎️Check-In: Preferences & Stay Details - Check-In: Preferências e Detalhes da Estadia
Essas são as perguntas iniciais que quase sempre aparecem no balcão. Servem para confirmar quem você é, quantas pessoas vão ficar e detalhes básicos da hospedagem.
How many nights will you be staying with us?
Quantas noites você vai ficar hospedado(a) conosco?
Do you have any special requests? (e.g., high floor, quiet room, away from elevator).
Você tem algum pedido especial?" (ex: andar alto, quarto silencioso, longe do elevador).
Will you require any help with your luggage?
Você vai precisar de ajuda com a bagagem?
Are you here for business or leisure?
Você está aqui a negócios ou lazer?
Is this your first time staying with us / in [City Name]?
É sua primeira vez ficando conosco / em [Nome da Cidade]?
💳Check-In: Payment & Finances - Check-In: Pagamento e Questões Financeiras
Aqui você aprende como lidar com pagamentos, cauções, taxas e políticas do hotel — parte essencial do check-in em qualquer país.
How will you be settling your bill? (Cash or card?)
Como você vai pagar a conta? (Dinheiro ou cartão?)
Will you be paying with the same card you used for the booking, or a different one?
Você vai pagar com o mesmo cartão usado na reserva, ou com um diferente?"
We require a security deposit/authorization on your card for incidentals. Is that alright?
Exigimos um depósito/uma autorização de segurança no seu cartão para despesas extras. Tudo bem?"
Would you like to set up a tab at the bar/restaurant to your room?
Gostaria de abrir uma conta no bar/restaurante para adicionar à sua despesa do quarto?
Do you have any vouchers or discount codes to apply?
Você tem algum voucher ou código de desconto para aplicar?"
🧳Check-In: Logistics, Services & Rules - Check-In: Logística, Serviços e Regras
Neste trecho você encontra as perguntas sobre serviços do hotel, horários, regras e informações práticas para organizar a sua estadia.
What time do you anticipate checking out?
Que horas você prevê fazer o check-out?
Will you need a wake-up call?
Você vai precisar de chamada telefônica para despertar?
Do you have a vehicle? Would you like us to arrange parking? (Follow-up: "It's valet only" or "It's $XX per night").
Você tem veículo? Gostaria que arrumássemos estacionamento?" (Sequência: "É apenas valet" ou "Custa $XX por noite").
Our breakfast is served from 6:30 to 10:30 AM. Would you like to pre-purchase breakfast vouchers?
Nosso café da manhã é servido das 6h30 às 10h30. Gostaria de comprar os vouchers de café antecipadamente?
Our spa/gym/pool is located on the [X] floor. The hours are...
Nosso spa/academia/piscina fica no [X] andar. O horário de funcionamento é...
Is the Wi-Fi complimentary/free?
O Wi-Fi é gratuito?
What's the Wi-Fi network name and password?
Qual é o nome da rede e a senha do Wi-Fi?
Is the pool open? What are the hours?
A piscina está aberta? Qual é o horário?
Could you clarify the mini-bar policy? Are items automatically charged when moved?
Poderia explicar a política do frigobar? Os itens são cobrados automaticamente quando mexidos?
Is this a non-smoking hotel? Where is the designated smoking area?
Este é um hotel para não fumantes? Onde fica a área designada para fumar?
🛏️Check-In: Final Administrative Steps - Check-In: Passos Administrativos Finais
Essas são as etapas finais do check-in: formulários, assinaturas, documentos e confirmações antes de receber a chave do quarto.
What will be your method of transportation upon departure? Will you need a taxi booked?
Qual será o seu meio de transporte na partida? Precisa que chamemos um táxi?"
Could I see a form of ID and the credit card you'll be using, please?
Posso ver um documento de identidade e o cartão de crédito que o(a) senhor(a) vai usar, por favor?" (É importante entender que precisam do cartão físico).
Could you please initial here and sign at the bottom? (Regarding the registration form).
Poderia rubricar aqui e assinar no final, por favor? (Em relação ao formulário de registro).
How many keys will you need?
Quantas chaves (ou cartões-chave) você vai precisar?
🥂In Your Room: Issues, Requests & Problems - No Seu Quarto: Problemas, Pedidos e Questões
Frases úteis para pedir ajuda, relatar problemas no quarto ou solicitar qualquer item extra à recepção.
This room is quite noisy. Is it possible to change rooms?
Este quarto está muito barulhento. Seria possível trocar de quarto?
I believe there was a mistake. I booked a double bed, but this room has twin beds.
Acredito que houve um engano. Eu reservei uma cama de casal, mas este quarto tem camas de solteiro.
Could I please have two extra pillows and towels?
Poderia me trazer, por favor, dois travesseiros e toalhas extras?
Does the room have an iron and hairdryer, or can I borrow one?
O quarto tem ferro de passar e secador de cabelo, ou posso pedir um emprestado?
Perguntas que o Recepcionista pode fazer sobre o quarto:
Are you having any issues with the amenities in your room?
Você está com algum problema com os amenities (shampoo, sabonete ...) do quarto?
Let me check our availability. What seems to be the issue with the current room?
Deixe-me verificar nossa disponibilidade. Qual parece ser o problema com o quarto atual?
During Your Stay: Small Talk & Offers - Durante a Estadia: Conversa e Ofertas
Expressões comuns para quando os funcionários oferecem serviços ou puxam uma conversa rápida durante a sua estadia.
We have a complimentary happy hour in the lounge. Will you be joining us?
Temos um happy hour gratuito no lounge. Você vai participar?"
We have some great upgrades available. Would you be interested in viewing our suite options?
Temos algumas ótimas opções de upgrade. Você gostaria de ver as opções de suítes?
Are you celebrating anything special during your stay?
Estão comemorando algo especial durante a estadia?
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